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A. 14 1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)
Q. 15 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか? A. 15 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
Q. 16 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか? A. 16 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。 アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター お問い合せフォームはこちらから
※2016年13月16日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
Q. 17 最終号は何号ですか? A. 17 160号までの予定です。
Q. 18 今後のラインナップを知りたいのですが? A. 18 ラインアップはこちらです。 ※生産の都合上、予告なく変更となる場合もございますので、何卒ご了承ください。
Q. 19 創刊号付属のかぎ針の色が写真と異なるのですが。
A. 19 かぎ針の色は色のバリエーションがいくつかあり、写真と異なる場合がありますのでご了承ください。
Q. 20 ビッグミニーを編みたいのですが、販売してますか。
A. 20 ビッグミニーにつきましては、税込4990円で発売中です。
アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shop、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
FAX:0120-745-567 (24時間受付)。
メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
Q. 21 住所が変更になったのですがどうすればいいですか? A. 21 ご住所の変更は、お電話、メール、FAXから受付けています。
TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~18:00(土日祝日以外)
メール:
Q. 22 長期不在・住所不明・受取拒否等について
A. 22 お客様の長期不在、または住所不明等で商品のお届けができない場合は、商品を一旦引き上げさせて頂きます。 なお、ご連絡がとれない場合は、解約とさせて頂く場合もございます。 また商品引き上げ後は、在庫状況により再発送出来ない場合がありますので、ご了承ください。
Q.
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23 定期購読をしているのですが、20号、21号が2度送られてきたのですが。
A. 23 大変申し訳ございません。こちらの手違いにより、お客様の中には20号と21号が2度送られてしまった方もいらっしゃいます。
20号と21号を二度お受け取りになったお客様は、大変お手数をおかけしますが、下記弊社お客様センターにご連絡いただけますでしょうか。
余分に送られた20号と21号に関しては返品の必要はございません。余分に送られてきた号数分の代金の請求もございません。
Q. 24 32号(スクランプ)の毛糸の色が写真と異なるのですが。
A. 24 32号(スクランプ)の付録パーツ(毛糸の色)に間違いがございました。
代替毛糸は、6月28日発売の36号に同梱させていただく予定ですので、
そちらを使用いただくようにお願い致します。
お客様には多大なご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
Q. 25 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A. 25 この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
ディズニーツムツム編みぐるみコレクション:よくあるご質問 | アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
よくあるご質問を掲載しております。 質問をクリックしてください。
Q. 1 『ディズニーツムツム編みぐるみコレクション』を購入したいのですが? A. 1 最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格299円(税込)です。第2号以降は通常価格1, 390円(税込)です。お届け商品ごとの請求となります。
Q. 2 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか? A. 2 4週ごとに2号分(偶数号と奇数号)を奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q. 3 途中での解約はできますか? A. 3 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。
解約フォームはこちらから
Q. 4 解約・返送はどのようにすればいいですか? A. 4 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1 ※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
Q. 5 プレゼントはいつ届きますか? A. 5
2016年3月8日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「段目リング・毛糸とじ針・接着剤」を第2号と一緒にお届けします。「ビッグミッキー編みぐるみキット」は第3号と一緒にお届けします。 2016年3月9日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター お問い合せフォームはこちらから
TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~20:00(土日祝日以外)
※2016年3月16日から 11:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)
Q. 6 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか? A. 6 お申し込み後、1~2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
Q.
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7 今から定期購読を申し込むことはできますか? A. 7 可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。 お申し込みはこちらから
Q. 8 定期購読の送料はいくらですか? A. 8 送料無料でお届け致します。
Q. 9 専用マガジン収納ボックスはどのようにして手に入りますか? A. 9 定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7号をお届けの際に、専用マガジン収納ボックス2冊セットをお届けいたします。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
また、ご注文はウェブサイトでも承っております。
こちらへアクセスをお願いいたします。 またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
Q. 10 専用マガジン収納ボックス1冊あたりどのくらい綴じられますか? A. 10 40号分のマガジンを綴じられます。
Q. 11 途中の号から定期購読することはできますか? A. 11 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。第10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか? 」をご参照ください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
Q. 12 バックナンバーを申し込むことはできますか? A. 12 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
Q. 13 返品はできますか? A. 13 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
Q. 14 どのような支払い方法がありますか?
愛らしい編みぐるみを飾って、さわって、癒やされて! 必要な材料が毎号付いてきます! はじめてでも簡単! 編み方が動画でわかる! ミニーのつくり方
かぎ針編みの基本
目安の仕上がりサイズ 約5×9cm ※サイズは、キャラクターや編み方によって多少異なります。ハロウィン、クリスマスなどのスペシャルバージョンや人気キャラクターがぞくぞく登場します! ツムツムをつくろう
ツムツム編みぐるみのつくり方を、鮮明な写真と記号図でていねいに解説。ステップ写真を見ながら編んでいきましょう。創刊号では、かぎ針編み初心者の方がつまずくことのないよう、特に細やかに説明を加え、オンラインで動画を見ることができます。
キャラクターガイド
各号でつくる「ツム」のオリジナルキャラクターを特集し、色鮮やかな美しいイラストや画像とともに、登場作品や性格、出演シーンを紹介。ディズニー通になれるトリビアな情報も発信します。
編み物レッスン
かぎ針編みの基本からスタート! いろんな編み方を習得することができます。2号からは作例も紹介していきますので、小物やインテリア雑貨など、あなただけの手づくり作品にチャレンジしてください。
ツムツムギャラリー
ぬいぐるみ、スマホゲーム、テレビアニメ、ツムツムグッズなど、ディズニーツムツムに関するさまざまな情報を集め、たくさんの写真やイラストとともにお届けします。
専用マガジン収納ボックス
マガジンの整理に役立つかわいい収納ボックス!2個組/917円+税
返品・交換について
お届けした商品がお申込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取り換え、もしくは返品を承ります。
商品到着後8日以内にお客様サービスセンター (TEL:0570-001-070 受付時間 11:00~18:00 土日祝日以外)までご一報ください。開封後の返品及び交換は、不良品の場合以外はご容赦ください。
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